سياسة الشحن وتوصيل الطلبات
تلتزم شركة الفروج الذهبي بتقديم تجربة توصيل عالية الجودة تضمن وصول المنتجات طازجة وفقاً لأعلى المعايير. تم تصميم سياسة الشحن لدينا لتلبية هذه الأهداف مع تقديم مرونة وشفافية لعملائنا الكرام. يرجى مراجعة الشروط والأحكام التالية لعملية الشحن:
1. الشحن المبرد وضمان الطزاجة
تقوم شركة الفروج الذهبي بشحن جميع الطلبات باستخدام وسائل شحن مبردة تتوافق مع المعايير واللوائح المعتمدة، مما يضمن وصول المنتج طازجاً ويلبي جميع متطلبات الصحة والسلامة.
2. اختيار تاريخ الشحن
يمكن للعملاء اختيار تاريخ الشحن بناءً على التوافر، حيث يقوم التطبيق بتحديد أقرب تاريخ شحن متاح لضمان توصيل الطلب في الوقت المحدد.
3. التزام الطزاجة
تضمن شركة الفروج الذهبي أن يتم توصيل المنتج في نفس يوم الإنتاج أو الذبح لضمان وصوله طازجاً إلى العميل.
4. عملية التوصيل
في يوم التوصيل، سيتم تسليم المنتجات وفقاً لخط سير المندوب. تلتزم الشركة بتوفير لوجستيات فعّالة لضمان التسليم في الوقت المحدد.
5. تكاليف الشحن
قد تتغير تكاليف الشحن بناءً على قيمة الطلب أو العروض المتوفرة في التطبيق. سيتم إعلام العميل بتكاليف الشحن قبل إتمام عملية الطلب.
6. تغيير موقع التوصيل
يمكن للعميل تغيير موقع التوصيل قبل شحن المنتج. يجب التواصل مع خدمة العملاء أو تعديل الموقع عبر التطبيق في حال حدوث أي تغيير.
7. محاولات التوصيل
نقدر تعاونكم ونود إعلامكم بأن الحد الأقصى لعدد محاولات التوصيل هو مرتين (2). في حال عدم تجاوب العميل أو عدم تحديد موعد تسليم بديل، سيتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع (في حال تم الدفع).
8. الوقت المتوقع للتسليم
الوقت المتوقع لتسليم الطلب هو من يوم (1) إلى أربعة أيام (4) عمل، حسب موقع العميل وتوافر مواعيد التوصيل.
9. إلغاء الطلب بسبب رفض العميل استلامه
في حال رفض العميل استلام الطلب كاملاً أو جزئياً في يوم التوصيل، قد يتم إلغاء الطلب.
10. دور مندوب التوصيل
مندوب التوصيل غير مخول بتعديل الطلب أو تغيير موقع العميل. في حال وجود أي تغييرات أو مشاكل في الطلب، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء مباشرة.
11. إشعارات حالة الطلب
سيتم إشعار العميل بحالة طلبه عبر إحدى وسائل التواصل المتاحة. كما سيقوم المندوب بالتواصل مع العميل في نفس يوم تاريخ التوصيل المحدد لتأكيد العنوان وضمان تواجده لاستلام الطلب.
12. تكاليف الشحن الإضافية
يتحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية في حال عدم تجاوبه المتكرر أو عدم التنسيق لاستلام الطلب، مما قد يؤدي إلى تأخير التوصيل.
تسعى شركة الفروج الذهبي إلى توفير تجربة توصيل سلسة وفعّالة لضمان وصول طلباتكم في حالة ممتازة وفي الوقت المحدد. ن
شكركم على تعاونكم واختياركم لنا لتلبية احتياجاتكم من الدواجن.
